Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y FLETE
CASTELLANO CALZADO – COLOMBIA
🔹 Envío gratuito
En Castellano Calzado ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro del territorio colombiano.
Este beneficio aplica al servicio de entrega estándar.
🔹 Tiempos de entrega
Los tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación:
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Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
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Otras localidades: 3 a 5 días hábiles
En temporadas de alta demanda (promociones o festivos), los tiempos pueden extenderse.
🔹 Proceso de despacho
Los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación.
Una vez enviado, el pedido pasa a manos de la transportadora.
🔹 Condiciones de entrega
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Los pedidos se entregan completamente sellados
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No es posible abrir el paquete antes de realizar el pago
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La transportadora no está autorizada a esperar revisión del producto
🔹 Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
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Proporcionar una dirección completa y correcta
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Estar disponible en el lugar de entrega
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Garantizar la recepción del pedido
En caso de ausencia o información incorrecta, la entrega puede verse afectada.
🔹 Pago contra entrega (COD)
Al elegir pago contra entrega:
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El cliente deberá pagar el valor total al momento de recibir el pedido
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Se recomienda contar con el monto exacto o medio de pago disponible
Si el cliente no puede recibir personalmente, puede autorizar a un tercero.
🔹 Intentos de entrega
Las transportadoras realizan uno o más intentos de entrega según sus políticas.
Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, podrá ser retornado.
🔹 Reenvíos
En caso de reenvío por:
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Dirección incorrecta
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Ausencia del cliente
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Rechazo del pedido
El nuevo envío podrá generar costos adicionales, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.
🔹 Retrasos
Castellano Calzado no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
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Transportadoras
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Condiciones climáticas
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Factores logísticos externos
🔹 Cobertura
El envío gratuito aplica en zonas con cobertura de nuestras transportadoras.
En áreas de difícil acceso, pueden aplicarse condiciones especiales que serán informadas previamente.